„Wir investieren in die Zukunft!”
Mit dem Ausbau der Beratungscenter und der Verstärkung der Beraterteams investiert die Sparkasse Worms-Alzey-Ried in Zukunftsfelder. Unter anderem informierten Vorstandsvorsitzender Dr. Marcus Walden (links) sowie die Vorstandsmitglieder Frank Belzer und Wolfhard Hensel (rechts) über die laufenden Modernisierungsmaßnahmen für das Beratungscenter in Lampertheim. Im 2. Quartal sollen die Arbeiten am und im Gebäude abgeschlossen sein, für die ein höherer sechsstelliger Betrag aufgewendet wird. Foto: Steffen Heumann
VON STEFFEN HEUMANN Im 179. Geschäftsjahr befindet sich die Sparkasse Worms-Alzey-Ried weiterhin auf einem soliden Wachstumskurs. Im Rahmen der Bilanzpressekonferenz am Donnerstag erläuterte der Vorstand die Zahlen aus 2017. Die Bilanzsumme stieg um 40,2 Millionen Euro auf 2.948,7 Millionen Euro an. Mit einem Betriebsergebnis in Höhe von 0,8 Prozent der durchschnittlichen Bilanzsumme konnte sich das Finanzinstitut auch im schwierigen Umfeld niedriger Zinsen und einem rasanten Wandel im Bereich der Digitalisierung gut behaupten und die ersten Früchte nach der Neuausrichtung ernten.
Service- und Beratungsangebote erweitert
„Ein Großteil der Kunden bewegt sich im digitalen und multimedialen Umfeld”, erläuterte Vorstandsvorsitzender Dr. Marcus Walden die spannende Aufgabe, parallel zu sinkenden Erträge und dem Blick auf die Kosten in die Zukunftsfähigkeit zu investieren. Mit der Modernisierung der sieben Beratungscenter entstehe die Möglichkeit, persönliche Beratungssituationen in einer Wohlfühlatmosphäre durchzuführen. Aufgestockt wurde daher die Zahl der Berater um 35 auf insgesamt 244 im Geschäftsgebiet. „Im Bereich der Digitalisierung bewegen wir uns aktiv”, untermauerte Walden den Anspruch bei der Entwicklung vorne dabei zu sein und neben den Beratungs- auch die Serviceangebote zu erweitern.
Verlässlicher Finanzierungspartner
Erfreut zeigte sich der Sparkassenvorstand, dass trotz anhaltender Niedrigzinsphase neben einem Zuwachs der Kundeneinlagen um 2,1 Prozent auch das Kreditvolumen um 2,4 Prozent auf 1.911,9 Millionen Euro zugelegt habe. Die Bestände an Firmen und Geschäftskunden stiegen um 5,8 Prozent auf 771,8 Millionen Euro. 176,6 Millionen Euro seien als Auszahlungen in Form von Darlehen und Krediten (+8,4 Prozent) in private Haushalte geflossen. „Das belegt, dass wir ein verlässlicher Finanzierungspartner sind”, so Vorstandsmitglied Frank Belzer. Mit 139, 9 Millionen sei der Wohnungsbau Hauptwachstumsträger. Damit Wohnträume wahr werden, erfülle die Sparkasse jeden vertretbaren Kreditwunsch, ergänzte Frank Belzer. Zudem seien 344,6 Millionen Euro an Darlehenssumme neu zugesagt worden. „Ein wesentlicher Beitrag zum Wirtschaftswachstum in der Region”, wie die Vorstände kommentierten.
Wachsende Kundeneinlagen und alternative Anlageformen
Die Höhe der Kundeneinlagen (zum Bilanzstichtag 2.445,5 Millionen Euro) wertete Vorstandsmitglied Wolfhard Hensel als enormen Vertrauensbeweis. Wertpapiere würden an Bedeutung zunehmen und beim Vermögensaufbau eine wichtige Rolle einnehmen, empfahl Hensel alternative Anlageformen zu prüfen, um die gesteckten Sparziele angesichts extrem niedriger Zinsen dennoch zu erreichen. Sichteinlagen würden ebenfalls stärker nachgefragt. Mit 107 Millionen Euro konnte die Sparkasse zudem auf das beste Sparergebnis ihrer Privatkunden in der Geschichte verweisen.
Rasanter Wandel mit Beacon, bevestor, Linda und Yes
Nicht nur in Sachen Dresscode setzt die Sparkasse Trends. Dem digitalen Wandel trägt das Geldinstitut mit vielen Innovationen Rechnung. Durch Kooperationen mit dem Einzelhandel und dem Berliner Fintechunternehmen CPS barzahlen.de wird der Barcode unter anderem im Supermarkt wie Bargeld bei Transaktionen eingesetzt. 25 Akzeptanzstellen gibt es derzeit im Gebiet der Sparkasse Worms-Alzey-Ried. 62 Geldautomaten und das Bargeldtaxi für nicht mobile Kunden stehen zur Verfügung. Rund 60 Prozent der Kunden nutzen Online-Banking. Die beliebteste Banking-App ist die der Sparkasse, die mit KWITT sogar eine Funktion die Geld von Handy zu Handy schickt oder mittels Fotoüberweisung Rechnungen begleicht.
Trends zum Kundenvorteil nutzen
E-Safe als digitaler Banktresor für die sichere Aufbewahrung von wichtigen Dokumenten oder die Beacon-Technologie, die Kunden mittels Bluetooth-Signal mit wichtigen Infos versorgt, ergänzen das digitale Portfolio. Eine Robo-Advisor-Lösung mit „bevestor” zur digitalen Vermögensanlage und Verwaltung ist in Vorbereitung. Neueste Errungenschaft ist mit „Linda” ein Chatbot bzw. Sprachroboter, der Kundenfragen im Chat beantwortet. Wolfhard Hensel betonte aber, dass für den Fall der Fälle und der Kunde mit „Linda” nicht weiter kommt, „immer gerne ein persönlicher Berater im Multimediacenter hilft”. Als Reaktion auf den boomenden Online-Handel möchte die Sparkasse noch im ersten Halbjahr 2018 mit „Yes” einen Vertrauensdienst anbieten, der bei Internetkäufen und Verträgen für die notwendige Kundenidentifikation sorgt. Den Wandel werten die Verantwortlichen als Herausforderung und Chance zugleich. „Wir bewegen uns aktiv auf dem Markt und reagieren bei Trends, die unseren Kunden Vorteile bringen”, so Dr. Marcus Walden.
